Central de ajuda
Perguntas Frequentes
Trocas e devoluções
Devolução por arrependimento
Você tem o prazo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento de nossos produtos, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual sem que tenha que justificar qualquer motivo para isso. O prazo para isso tem início a partir da data em que você recebeu os seus produtos.
Como fazer
Entre em contato conosco através de nosso e-mail, manifestando a sua devolução: contato@itbabies.com.br.
Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues, em sua embalagem e com a etiqueta original.
Os produtos enviados para devolução que não atendam a tais condições serão devolvidos pela loja a você no mesmo endereço de entrega, arcando você também com o custo do respectivo frete.
Caso a sua desistência atenda aos requisitos necessários, a loja irá providenciar este estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para o reembolso do valor total do pedido.
Devolução dos valores pagos
Seja qual for o modo como você efetuou o pagamento, a devolução do seu dinheiro, obedecendo-se as condições acima citadas, deverá ser feita única e exclusivamente para o seu nome, pessoa física ou jurídica.
Não realizaremos a devolução do seu dinheiro se não for confirmado que foi você mesmo que efetuou a compra.
Para tanto, forneça o número de seu CPF ou CNPJ com todas as informações necessárias para a devolução, assim como o número de sua conta corrente, onde consta a mesma titularidade do nome comprador.
O prazo médio para a devolução do seu dinheiro é de 05 (cinco) até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de recebimento dos produtos que você devolveu.
Seremos responsáveis pelo frete de devolução do produto à loja em casos de arrependimento ou defeito.
Devolução por defeito
A devolução deverá ser comunicada em até 90 (noventa) dias, a contar da data do recebimento da encomenda.
O contato poderá ser feito através de nosso e-mail: contato@itbabies.com.br.
O prazo de troca de produtos é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da devolução
Somente aceitaremos os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues, em sua embalagem e com a etiqueta original, sem sinais de uso.
Todos os produtos serão avaliados e, caso não seja identificado nenhum defeito evidente, eles serão reenviados novamente para você, lhe cabendo também o pagamento deste frete.
Caso o produto esteja indisponível para troca, a loja tem estas alternativas para você:
- Trocamos o produto por outro de valor semelhante;
- Restituímos o valor total do seu pedido, observadas as condições descritas em “devolução dos valores pagos”.
Troca
Caso tenha comprado algum produto, mas queira trocá-lo por outro tamanho ou cor, não tem problema! Contudo você terá que arcar com as despesas de frete envolvidas nesta operação.
Somente trocaremos os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues, em sua embalagem e com a etiqueta original.
Os produtos enviados para troca que não atendam a tais condições serão devolvidos pela loja a você no mesmo endereço de entrega, arcando você novamente com o custo do respectivo frete.
O frete grátis inclui devoluções também?
Caso tenha comprado algum produto, mas queira trocá-lo por outro tamanho ou cor, não tem problema! Contudo você terá que arcar com as despesas de frete envolvidas nesta operação.
Como comprar um cartão-presente?
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Entrega & politica de privacidade
frete e entrega
Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra. Num determinado momento, você deverá informar o CEP do endereço para a entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, também somando as despesas com a embalagem. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.
Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está diretamente relacionado com as dimensões e o peso do produto, o local e a forma de entrega, além da embalagem.
A contagem do prazo de entrega do seu pedido tem início a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
O seu pedido será despachado pela IT BABIES em até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Usamos os serviços de motoboy para as entregas em São Paulo Capital e Correios para as entregas fora de São Paulo Capital. Neste caso, estamos sujeitos às suas normas, condições e prazos.
Frete grátis
O frete será gratuito nas compras acima de R$ 500,00 (quinhentos reais). Em SP Capital enviaremos via motoboy e fora de SP Capital enviaremos via PAC para o endereço de entrega cadastrado. O pedido será despachado em até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Opção “retirada no escritório”
Caso você more na cidade de São Paulo (SP) e opte pela “retirada no escritório”, assim que efetuar a sua compra, entre em contato conosco pelo e-mail contato@itbabies.com.br para agendar a retirada. Como não temos uma loja aberta ao público, deixaremos o pedido na portaria.
O pedido poderá ser retirado em qualquer dia da semana, em qualquer horário. Estamos localizados no Bairro Cidade Jardim, próximo ao Clube Paineiras do Morumbi, na cidade de São Paulo (SP).
Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@itbabies.com.br ou pelo formulário de contato. Teremos o maior prazer em atendê-lo!
Vocês enviam internacionalmente?
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politica de privacidade
A IT BABIES está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.
Ao visitar www.itbabies.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.
Informações cadastrais: Nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, entre outros itens.
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a IT BABIES, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja.
No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastramento do seu e-mail.
A atualização e fornecimento correto dos dados à IT BABIES no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato conosco.
Os cadastros de clientes armazenados em nosso sistema são mantidos em nosso ambiente de segurança e não são repassados ou vendidos a terceiros.
Imagens: Como as nossas fotos são tiradas em luz natural, as imagens mostradas neste site podem apresentar variações de cor. Além disso, cada monitor tem uma calibragem e capacidade diferente. Tentamos apresentar os produtos o mais próximo possível de suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.
Entrega: Utilizamos os serviços dos Correios para a entrega das nossas mercadorias e estamos sujeitos às suas regras e condições. Para mais informações entre em Frete e entrega.
Restrições ao uso de matérias
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